Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 01.10.2025

Meillä StrideSafessa haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi jokaisessa ostoksessa. Siksi tarjoamme 365 päivän palautusoikeuden – yhden markkinoiden anteliaimmista takuista. Tällä sivulla kerromme, miten voit palauttaa tuotteen ja miten hyvitys käsitellään.

365 päivän palautusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 365 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Palautuksen hyväksymisen edellytykset:

  • Tuote on käyttämätön ja myyntikuntoinen

  • Kaikki tarvikkeet ja mahdollinen alkuperäispakkaus ovat mukana

  • Palautus tehdään 365 päivän sisällä vastaanottamisesta

Näin palautat tuotteen

  1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse stridesafecontact@gmail.com ja ilmoita tilausnumerosi.

  2. Kuvaile lyhyesti, miksi haluat palauttaa tuotteen.

  3. Lähetämme sinulle selkeät ohjeet palautusprosessia varten.

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Suosittelemme aina seurattavaa lähetystapaa.

Palautusosoite

Lähetä tilauksesi takaisin seuraavaan osoitteeseen:

Mäsenvägen 39, 724 82 Västerås, Ruotsi
Vastaanottaja: VSL Collective AB

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi:

  • Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin ostossa.

  • Käsittelyaika on yleensä enintään 14 arkipäivää palautuksen hyväksymisestä.

  • Lisäksi maksu- tai pankkipalvelun oma käsittelyaika voi vaikuttaa kokonaisaikaan.

Palautusta ei hyväksytä, jos

  • Tuote on käytetty, vahingoittunut tai alkuperäispakkaus puuttuu

  • Tuote on tilaustyö tai personoitu (ellei se ole viallinen)

  • Palautuksesta puuttuvat vaaditut asiakirjat

Viallinen tai väärä tuote

Jos vastaanotit viallisen tai väärän tuotteen:

  • Ota meihin heti yhteyttä: stridesafecontact@gmail.com

  • Liitä mukaan kuvat ja lyhyt kuvaus ongelmasta

  • Hyväksytyn reklamaation tapauksessa maksamme palautusrahdin ja tarjoamme joko korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen

Noutamattomat paketit

Paketista, jota ei noudeta ja joka palautuu meille, perimme 15 € käsittelymaksun kattamaan toimitus- ja käsittelykulut.

Yhteystiedot

Onko sinulla kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä?
Ota meihin yhteyttä: stridesafecontact@gmail.com – autamme mielellämme ja vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa.

Poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske:

  • Tuotteita, joita terveys- tai hygieniaperusteiden vuoksi ei voida palauttaa, jos sinetti on avattu

  • Tilaustyönä tehtyjä tai mittojen mukaan valmistettuja tuotteita

Jos haluat tehdä palautuksen tai käyttää peruuttamisoikeuttasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse (stridesafecontact@gmail.com).