Palautuskäytäntö

Palautukset

StrideSafella sinulla on 60 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Jos ostoksesi yhteydessä luvattiin pidempi palautusaika, se koskee tilaustasi. Ilmoita palautusajan kuluessa sähköpostitse osoitteeseen stridesafecontact@gmail.com, että haluat palauttaa tuotteen.

Sinulla on myös lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Aika lasketaan tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä tai viimeisen tuotteen vastaanottamisesta, jos tilaus toimitetaan osissa. Sinun ei tarvitse kertoa syytä, käyttää tiettyä lomaketta tai odottaa hyväksyntäämme.

Pyydä palautusosoite ja ohjeet sähköpostitse. Lähetämme ne ilman aiheetonta viivytystä. Peruuttamisilmoituksesi on voimassa siitä päivästä, jolloin lähetät sen. Lakisääteisessä peruutuksessa tuote on lähetettävä takaisin ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Jos ohjeet puuttuvat, ota yhteyttä, niin autamme järjestämään palautuksen.

Myös pidennetyn palautusoikeuden yhteydessä pyydämme lähettämään palautuksen ilman aiheetonta viivytystä. Pakkaa tuote huolellisesti ja säilytä lähetyskuitti; suosittelemme seurattavaa lähetystä. Maksat tavallisen palautuksen toimituskulut, jos tästä kerrottiin ennen ostosta.

Lakisääteisen peruuttamisajan aikana voit tutkia tuotetta. Tuotteen ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseen tarvittavaa laajempi käsittely voi johtaa kohtuulliseen vähennykseen todellisesta arvonalennuksesta, jos olet saanut vaaditut tiedot. Pakkauksen puuttuminen ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta.

Vapaaehtoisen pidennetyn palautusoikeuden yhteydessä tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen, ja tarvikkeet sekä mahdollinen alkuperäispakkaus on palautettava mukana. Ostoksesi yhteydessä luvatut ehdot pätevät.

Viallinen tai vaurioitunut tuote? Kerro ongelmasta sähköpostitse ja liitä mielellään kuvia. Palautusaika ei rajoita virhettä koskevia reklamaatioita. Hyväksytyssä reklamaatiossa maksamme palautuskulut ja tarjoamme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen. Lakisääteiset oikeutesi ovat aina voimassa.

Hyvitykset

Hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavalle, ellet nimenomaisesti hyväksy muuta tapaa ilman lisäkuluja.

Lakisääteisessä peruutuksessa hyvitämme maksun ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa ilmoituksestasi. Voimme odottaa, kunnes saamme tuotteen takaisin tai todisteen sen lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Jos peruutat koko ostoksen, hyvitämme myös edullisimman vakiotoimituksen kulut. Kalliimman toimitustavan lisäkustannusta ei hyvitetä.

Pidennetyn palautusoikeuden yhteydessä hyvitämme maksun 14 kalenteripäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Pankin tai maksupalvelun käsittely voi vaikuttaa siihen, milloin rahat näkyvät tililläsi.

Jos maksoit Klarnalla, ilmoita palautuksesta myös heille ja noudata heidän ohjeitaan laskun mahdollisesta keskeyttämisestä.

Noutamattomat paketit

Noudata kuljetusyhtiön ilmoituksessa mainittua viimeistä noutopäivää. Paketin noutamatta jättäminen ei itsessään ole selkeä peruuttamisilmoitus. Ilmoita meille, jos haluat peruuttaa ostoksen.

Jos paketti palautuu ilman, että olet ilmoittanut peruuttamisesta, voimme periä 15 € toimitus- ja käsittelykulujen kattamiseksi, jos maksusta kerrottiin ennen ostosta ja se on kohtuullinen kyseisessä tapauksessa.

Maksua ei peritä lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Jos purat kaupan pätevästi toimitusviivästyksen vuoksi, emme peri palautuskuluja tai maksua noutamattomasta paketista. Jos olet jo peruuttanut ostoksen, autamme paketin käsittelyssä.